FAQs

Carregue em cada uma das perguntas para visualizar a respectivas respostas.

Ter em especial atenção ao volume que a roupa ocupa. Um edredon que pese 5kg mas sendo muito volumoso, ocupa por completo o tambor de uma máquina de 9kg.

O ideal será colocar a roupa até o tambor estar praticamente cheio, mas com espaço suficiente para a roupa se movimentar e a máquina poder promover uma lavagem eficiente. Recomendamos deixar o espaço no tambor correspondente a um palmo de uma mão adulta.

Caso se encontre alguma de nossas colaboradoras na loja UrbanWash poderá lhe solicitar que fique encarregue da tarefa, sim.

Para levantar terá de combinar com a colaborador e, se por algum motivo, quando for levantar sua roupa não se encontrar ninguém na loja ligue para o nosso número +351 919 963 882

O serviço funciona diariamente. Sendo que roupas deixadas até quinta-feira de manhã estarão disponíveis para levantamento na quinta-feira à tarde da semana seguinte. Pode consultar nossos preços aqui.

A secagem é feita em ciclos de 17 minutos na nossa loja da Boavista em em ciclos de 22 minutos na nossa loja de MonteAlegre.

O tempo de lavagem depende do tipo de programa seleccionado e dos extras escolhidos. O programa mais simples tem uma duração de 30 minutos.

Não, as máquinas já incluem detergente. E incluem ainda branqueador e amaciador.

O cartão de cliente não tem qualquer custo sendo necessário um carregamento inicial de 20€. Ficando os 20€ como saldo disponível no cartão para usar nas suas lavagens e secagens seguintes. A adesão ao cartão é feita directamente na nossa central de pagamentos.